9Cookies

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Über 9Cookies

9Cookies wurde im Jahr 2012 von Marcus Ross mit der Unterstützung durch die Berliner Company Builder Team Europe sowie David Khalil, Christian Saller und Florian Heinemann gegründet. Die Idee hinter der Gründung war, eine Software bereitzustellen, die es ermöglicht ein Unternehmen zu führen, und zwar vom iPad aus. Aktuell soll das für Restaurantbesitzer möglich sein. Mit der 9Cookies-App können Bestellungen aufgenommen werden, es lassen sich Zahlungen entgegennehmen und es ist möglich, alle Daten auszuwerten und auch zu steuern. Die App basiert auf einer Gastronomie Software, die bereits seit Jahren in Betrieb war. 2012 wurde diese von 9Cookies eingekauft und weiterentwickelt. Zielgruppe der App sind kleine bis mittelgroße Restaurants sowie Lieferservices. Aktuell unterhält das Unternehmen eine Partnerschaft mit Deliveryhero.

Kassensystem von 9Cookies

Bei 9Cookies erhältst du im Paket ein iPad mit Bon-Drucker und Router sowie der 9Cookies 9C-App. Dabei ist die App das eigentliche Produkt des Unternehmens. Sie macht aus dem iPad ein POS (Point oder Sale). Mit ihm kannst du in deinem Restaurant die Tische verwalten, Bestellungen aufnehmen und Zahlungen annehmen. Auch das Drucken von Quittungen ist einfach möglich. Darüber hinaus kannst du für deine Bedienungen Konten anlegen. Sodass jede mit ihrem Konto arbeitet und es zu keinen Verwechslungen bei der Abrechnung kommt.

Mit der 9Cookies 9C-App lassen sich einfach Bestellungen für deinen Lieferservice verwalten, egal ob du sie per Telefon oder Internet entgegennimmst. Lieferheld lässt sich ohne Probleme in die App einbinden. Wird also dort bestellt, siehst du es auf dem iPad sofort. Darüber hinaus kannst du deine Fahrer in Echtzeit mit der App verfolgen und die Software ermöglicht eine intelligente Routenplanung. Dein Fahrer ist nicht länger als nötig unterwegs und das Essen kommt schnell und heiß bei deinen Kunden an.

Des Weiteren ist in der 9Cookies 9C-App ein Management-Tool integriert. Alle Berichte und Statistiken kannst du so jederzeit ansehen. Wie hoch sind deine Einnahmen? Wie viele Kunden hast du? Was sind deine Bestseller? Und vieles mehr siehst du dank der App. Außerdem lässt sich mit der App schnell eine neue Speisekarte erstellen bzw. die alte Karte abändern und Kundendaten verwalten.

Handhelds bei 9Cookies

Die 9Cookies 9C-App lässt sich auch auf iPhone oder iPods installieren und kann somit mobil von deinen Bedienungen oder deinen Lieferfahrern genutzt werden. Außerdem hast du die Möglichkeit mit deinem iPhone die Umsätze deines Unternehmens zu überprüfen.

Kundenbindung (CRM Tools) bei 9Cookies

Die App verfügt über die 9Cookies-Service-Plattform. Dank dieser kannst du Apps von anderen Anbietern mit einbinden, um etwa Marketingtools zu nutzen. Auch der Webauftritt oder Treueprogramme lassen sich verwalten. Du kannst also selbst entscheiden, welche Software du nutzt, um deine Kunden zu begeistern.

Zusatzgeräte für die Kassensysteme von 9Cookies

Im Store von 9Cookies bekommst du LAN und WLAN-Bondrucker sowie unterschiedliche iPad-Ständer und Kassenladen. Auch WLAN-Router sind hier erhältlich. Und selbst Thermopapier für deinen Bondrucker kannst du hier gleich mitkaufen.

Einsatzbereiche / Flexibilität der 9Cookies Kassensysteme

Aktuell ist 9Cookies nur für Restaurants und Lieferservice ausgelegt. Die Bedienung ist einfach und genau auf die Bedürfnisse eines kleinen bis mittelgroßen Gastronomiebetriebs ausgelegt. Du kannst die Software auch deinen individuellen Anforderungen anpassen.

Finanzamt-Konformität der 9Cookies Kassensysteme

Die 9Cookies erfüllt alle Vorgaben der Finanzämter. Du kannst also gleich mit ihr loslegen und musst nicht noch zusätzliche Patches installieren.

Datensicherheit der 9Cookies Kassensysteme

Die Datensicherheit ist bei 9Cookies gewährleistet, da das Unternehmen alle gesetzlichen Vorgaben erfüllt und natürlich werden die Verbindungen innerhalb des WLANs verschlüsselt aufgebaut. Auch die Übertragung der Daten ins Netz geschieht verschlüsselt.

Service von 9Cookies

Alle erworbenen Geräte haben eine Garantie von 24 Monaten und werden bei Defekt oder Verlust von 9Cookies innerhalb von 24 Stunden ersetzt.
Der Online-Support des Unternehmens fällt eher mäßig aus. Zwar gibt es eine Hilfe-Sektion, in der die wichtigsten Fragen beantwortet werden, doch die ist alles andere als umfangreich.
Bei Detailfragen musst du deshalb wohl oder übel zum Telefon greifen, doch immerhin ist die Hotline kostenfrei. Beachte aber, dass nur die Nummer der Kontakt-Seite funktioniert. Die Hotlinenummer auf der Support-Seite (0800 612 3333) ist nicht geschaltet.

Kosten / Gebühren bei 9Cookies

Die Hardwaregebühr beträgt einmalig 499 Euro für iPad, Bon-Drucker, Router und die 9Cookies 9C-App. Für das GastroPad-Komplett-Einsteigspaket kommen monatliche Kosten von 129 Euro auf dich zu. Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.

9Cookies in den sozialen Medien

Auf Twitter zwitscherten auch 9Cookies. Du konntest den Berliner folgen und bekamst hier Infos zur Software und Erfahrungsberichte aus Gastronomiebetrieben zu lesen. Doch leider wird der Twitter-Account seit 2014 nicht mehr gepflegt, aber das ändert sich vielleicht. Und auf Youtube betreibt 9Cookies einen Channel mit vielen Tutorials zu ihrer Software. Allerdings passierte hier auch seit 2014 nichts mehr.

Fazit zu den Kassensystemen von 9Cookies

9Cookies ist ein Kassensystem für Restaurants und Lieferservices, das sich schnell und einfach anpassen lässt. Die Hardwarepakete sind gut geschnürt und das System schnell installiert.
Einen fahlen Beigeschmack hinterlässt die schwach ausgebaute Hilfe-Sektion. Auch, dass das Unternehmen seit 2014 keine Aktivitäten in den sozialen Medien zeigt, sorgt für ein merkwürdiges Gefühl. Im Store von 9Cookies funktioniert keiner der weiterführenden Links (Funktionen, Preise, Referenzen, FAQ usw.). Darüber hinaus gab es auf unsere Online-Anfragen, um Details für diesen Artikel zu recherchieren, keine Antworten. Fast alle weiterführenden Informationen zogen wir deshalb aus einem Interview aus dem Jahr 2013 mit Marcus Ross im Magazin GründerSzene.
Zu guter Letzt sind die monatlichen Kosten bei 9Cookies nicht gerade verführerisch. Andere Anbieter können hier deutlich besser punkten.

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