SumUp Point of Sale

SumUp Point of Sale Erfahrungen

1. Wir haben Sumup nun nach 4 Jahren gekündigt. Zu Beginn hat es uns absolut überzeugt Der Support konnte immer helfen, Kommunikation absolut ohne Probleme. Jetzt gibt es ernsthafte Probleme. Der Support ist wohl ins Ausland verlegt worden, die meisten Mitarbeiter am Telefon sprechen sehr schlechtes Deutsch, bzw können " die Anfrage weiter geben". Nach 6 Monaten, mehreren Mails und absolut keiner Kommunikation von Seiten Sumups, haben wir gekündigt. Lieber zahle ich mehr, dafür fällt der Sever meines Kassensystems nicht ständig aus und die Mitarbeiter können mir helfen - von Anna | 5.08.2020
2. Das Marketing von SumUp hat ganze Arbeit beim Wording für SumUp POS auf der eigenen Website geleistet. Fakt ist, man erhält eine nicht ausgereifte Software, auf der Stück für Stück Bugs ähhh Features optimiert werden müssen. Das Ganze läuft so ab, das es zahlreicher Supportanrufe bedarf bis ein einigermaßen sprachlich verständlicher Supportmitarbeiter mit etwas Sachkompetenz sich um das Anliegen kümmert. Der Subunternehmer und Mensch, kann ja nichts für den indirekten oder direkten Arbeitgeber und dessen mangelhafte Support- und Produktpolitik. Manchmal erhält man tatsächlich einen Rückruf. Nun recherchieren wir nach einem Anbieter, der versteht was er anbietet und ein ausgereiftes System das gleich ready to use ist. Es ist verwunderlich, wie SumUp Pos so lange bestehen kann. - von Ulrich W. | 25.06.2020
3. Für den Einzelhandel ist Sumup Pos absolut die Vollkatastrophe. Der Käufer wird mit falschen Versprechungen gelockt. Es musste viel hinzuprogrammiert werden, damit wenigstens elementare Vorgänge am POS eingegeben werden können. Aber der Hit ist – das Kassenbuch muss von Hand z.B. in Excel erstellt werden – das kann die Kasse nicht abbilden! Somit benötigt Ihr mehr Zeit als ohne Kasse! Das Wechselgeld muss jeden Morgen eingegeben werden, da die Funktion seit Monaten defekt ist. Der Kassenzettel kann nicht manuell durch einen selbst angepasst werden, was Logo, Werbung ... Gruß angeht – jedesmal muss der Support aktiviert werden. Apropos Support, die haben über ihr eigenes System keine Ahnung – über 70 Telefonate in 3 Monaten. Wir sind nun auf der Suche nach einem neuen Kassensystem. Finger weg von Sumup Pos. Unser Steuerberater hat so etwas konfuses noch nie gesehen. - von Chris U. | 23.02.2019
4. System super nur andauernd Verbindungsfehler zum Smartphone. - von Zümrüt Sultan | 17.01.2019
5. Das Sumup Pos ist vielleicht für Gastrobetriebe die wenig Artikel haben geeignet, aber für den Einzelhandel absolut ungeeignet. Alleine die Verwaltung von Gutscheinen und das Handling an der Kasse ist eine Vollkatastrophe. Hier mussten einfachste Vorgänge hinzuprogrammiert werden. Wie kann das sein, bei einem System, das für den Einzelhandel angepriesen wird mit … es wie alles leichter. Wer im BioHandel landwirtschaftliche Produkte verkaufen will kann nicht einmal die 10,7% hinterlegen! Wenn ein Kunde wie bei mir 47 Stück eines Artikels kaufen will, müssen Sie 47 x den +-Button tippen, was beim Kunden und den dahinter wartenden Kunden den Eindruck eines Vollidioten vermittelt. Das Wechselgeld muss umständlich jeden Morgen eingegeben werden, eine Kassenentnahme kann nicht einfach eingegeben werden... alles muss mit dem Support geklärt und extra abgestimmt werden, sodass dieser das ergänzt. Das ganze System ist irgendwo von irgendwem, der von Einzelhandel aber sowas von gar nix versteht programmert worden. Eigentlich Minus 5 Sterne für so einen zeitraubenden Mist. - von Ulrich W. | 17.12.2018
6. Ich fand den technischen Support ehrlich gesagt lächerlich und nicht kompetent. Mein Gerät funktioniert nicht und tatsächlich war die Antwort auf meine Frage was mit dem Gerät los sei: schalten sie das gerät einmal aus, mehr kann ich Ihnen nicht anbieten. Das ist doch keine Lösung für das Problem, darauf bin ich auch vorher gekommen, kann doch den Kunden nicht immer vertrösten bis dieser dann bezahlen kann. Mag sein dass es gelegentlich eine schlechte Verbindung gibt, aber dann habe ich ja nie die Garantie das ich Kartenzahlung anbieten kann. - von Schöttmer | 21.11.2018
7. Anfangs fand ich das Sytem super und es hat auch gut funktioniert. Modell mit Batterien) Leider gibt es jetzt nur noch das Gerät mit Akku und seit diesem funktioniert fast nix mehr. Auch der Support war sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfreich. Die Dame sagte mir das Gerät funktioniert nur mit min. 75 % Akku. Also ist das Gerät eigentlich nur am Ladekabel zu verwenden. Zwei Geräte verwenden funktioniert nicht mit einem Smartphone weil immer nur ein Gerät erkannt wird und das umstellen dann sehr mühsam ist und etwa 25 min. spielzeit (vor dem Kunden....) dauert. Leider muss ich jetzt wieder auf ein anderes System von etwa CardComplete zurück greifen auf welches man sich verlassen kann. - von Michael | 10.02.2018
8. Wir benutzen das System jetzt seit knapp 2 Jahren. Die Bedienung ist einfach, das System leicht mit Artikeln zu füttern. Für unsere Branche wäre es allerdings leichter wenn man Grundpreise speichern könnte und mit einem Klick die Menge angeben könnte. Denn teilweise müssen wir bei einem Artikel bis zu 30x klicken um die gewünschte Menge zu erreichen. Ich würde mir ausserdem wünschen das die Kasse mit aktuellem Bestand laufen würde um evtl. Fehler zu entdecken. Das Kartenlesegerät läuft leider nur mit Batterien. Die sind teilweise schon nach 1 Woche wieder leer. Da müsste unbedingt ein neues Gerät her. Ansonsten läuft fast immer alles top! - von Jacky | 30.08.2017
9. Ich bin seit 5 Monaten Kunde bei SumUp und ich bin außerordentlich zufrieden. KEIN rumschlagen mit Techniker Terminen und einem System was dann doch nicht funktioniert und sowieso keiner versteht. Solche Erfahrungen habe ich mit meinen bisherigen Kassen immer gemacht. Bei SumUp habe ich einen direkten Ansprechpartner und alles ist so einfach zu verstehen, dass sogar ich als technisch unversierter Mensch super mit allem zurecht komme. Mein Steuerberater ist seit dem Wechsel zu SumUp außerordentlich glücklich und zufrieden mit mir. Ich kann das Kassensystem von SumUp nur jedem empfehlen. - von Kristin | 17.05.2017
10. Das SumUp Kassensystem war die perfekte Lösung für unser Vorhaben. Die Point of Sale Cloud ermöglichte es mir nicht nur die vielen Kunstprodukte ordentlich und übersichtlich in Artikelgruppen anzulegen, sondern ich konnte auch anhand der vielen Statistiken u.a. sehen welche Produkte unsere Verkaufsschlager sind. Des Weiteren konnte ich mich jederzeit und von überall in die Sum Up Cloud einloggen und sehen welche Produkte meine Mitarbeiter während des Tages verkauft und auch wie viel Umsatz sie generiert hatten. Meine Buchhalterin war ebenfalls jeden Monat glücklich, wenn Sie in der Cloud ganz einfach die Umsätze und anderer wichtige Auswertungen des Unternehmens abrufen und als PDF oder Excel runterladen konnte. Im alltäglichen Geschäft war das Kassensystem bestehend aus dem SumUp Druckers, Kasse, Kartenterminals und des iPads eine einfache, praktische und unkomplizierte Lösung zum Verkauf. Über die Point of Sale App des iPads konnten ich und meine Mitarbeiter über einen persönlichen Pin ganz systematisch und schnell, die in der Cloud angelegten Artikel bzw. Artikelgruppen, abrufen. Über Bluetooth sendet das iPad Signale an den Belegdrucker und an die Kasse bzw. das Kartenterminal. Der unschöne Kabelsalat bleibt aus. Eine elegantere Lösung für eine Galerie gibt es nicht. - von Klassenfeind Gallery/Berlin Affordable Art | 13.04.2017
11. Wir von RESTUBE sind weltweit auf Wassersportevents unterwegs. Ein flexibles und zuverlässiges Kassensystem ist hierbei sehr Hilfreich. SumUp hat uns hierfür ein geeignetes Set Up zusammen gestellt. Auch vom Kunden-Service bin ich sehr überzeugt. Danke. Weiter so! - von Steffen Rose | 2.12.2016
12. Kleines KMU mit sporadischem Kreditkartenterminal bedarf. Wir haben vor rund einem Jahr von einem marktüblichen Kreditkartenterminal auf das Mobile Sum-Up Gerät (Verbindung via Smartphone, ohne Monatsgebühren) gewechselt. Fazit: Nie mehr zurück, funktioniert einwandfrei, vertretbare und überschaubare Kosten, super bedienungsfreundlich, klein, handlich, einfache Handhabe, einfach nur top! - von Markus Aebi | 9.08.2016
13. Neukunde Von Bestellung bis Lieferung 3 Tage, Installation lief problemlos auf unseren Handys, gestern erste Probeüberweisung mit vorherigem automatischem Update der Firmware, heute Praxiseinsatz, bis jetzt keine Probleme, einfach in der Handhabung, sieht nach dem richtigen Kauf aus. - von Michael Hundt | 6.08.2016
14. Ich nutze seit einigen Monaten das Kassensystem von SumUp und bin sehr zufrieden. Ich kann es guten Gewissens jedem weiterempfehlen. - von Hanno | 21.07.2016
15. Wir hatten erst nur die Kartenzahlung von Sum up und haben dann auch die Kasse dazubestellt. Man muss ein bisschen Zeit investieren um alle Funktionen kennenzulernen aber der Support und das Onlinehandbuch sind super. Meine Mitarbeiter kommen mit der Kasse sehr gut zurecht und mein Steuerberater hat mich für die Anschaffung gelobt. Alles in allem Top! - von Stephan | 19.07.2016
16. 
17. Ich bin schon seit mehr als einem Jahr Kunde von SumUp. Das Kassensystem nimmt mir wirklich viel Arbeit ab und macht auch das,w as versprochen wurde! Obwohl ich kein grosser Fan von monatlichen Kosten bin ist das Preis-Leistungs-Verhältnis super und außerdem bin ich mit dem Service zufrieden. - von Sibylle Tolibor | 18.07.2016
18. Wir sind sehr zufrieden mit dem Kassensystem. Läuft stabil und zuverlässig, auch wenn mal kein Internet vorhanden ist. Des Weiteren sparen wir durch die DATEV-Export Funktion Zeit und Geld. Falls es mal Fragen gibt, reagiert der Kundenservice sehr schnell. - von Thomas | 14.07.2016